Hållbarhetsarbete
Vårt perspektiv på hållbarhet
Hållbarhet
Vi är stolta över att vara en del av en föränderlig värld där hållbarhet och miljöansvar spelar en allt viktigare roll. Som förmedlare av konferenser, möten och event har vi ett stort ansvar – både internt och externt.
Sedan juni 2025 är vi certifierade enligt ISO 9001 (kvalitet) och ISO 14001 (miljö). Det innebär att vi arbetar systematiskt med mål, uppföljning och ständiga förbättringar inom tre huvudområden:
Miljö – att minska den direkta och indirekta påverkan på miljön
Kvalitet – att leverera service i toppklass och stärka kundnöjdhet
Engagemang – att skapa en inkluderande, trygg och utvecklande arbetsmiljö
Vårt miljöarbete
Miljöpolicy: Vi följer lagar och regelverk, jobbar proaktivt med förbättring, resurseffektivitet och utbildning. Vi ställer hållbarhetskrav på våra partners och följer upp dem.
Miljöpåverkan i praktiken: Även om vår kontorsdrift har begränsad påverkan, leder de resor och konferenser vi förmedlar till betydande utsläpp. Därför markerar vi certifierade partners, uppmuntrar hållbara resval och ställer krav på avfallshantering, energi och mat hos våra samarbeten.
Rädda Östersjön: Vi stödjer initiativet genom ekonomisk donation och informationsspridning, som en del av vårt ansvar för att bevara Östersjön.
Vårt kvalitetsarbete
Kvalitetspolicy: Vi ska uppfylla kundkrav, erbjuda hög service, förbättra processer kontinuerligt, skapa mervärde och säkerställa spårbarhet och mätbarhet.
Kvalitetsmål: Våra KPI:er inkluderar
✓ Offertleveranser inom 24h ≥ 95 %
✓ NPS ≥ 9,0
✓ Avvikelsehantering ≥ 90 % inom 5 dagar,
✓ Partnerutvärdering på genomförda konferenser ≥ 90% årligen.Förbättringsarbete: Alla medarbetare kan rapportera förbättringar, som följs upp varje månad. Varje avvikelse hanteras som ett förbättringstillfälle – med tydliga åtgärder, ansvar och utvärdering.
System: Vårt kvalitetssystem är dokumenterat med versionhantering, ansvarsfördelning och ständigt lärande.
Vårt engagemang
Medarbetarens roll i kvaliteten: Vi ser delaktighet som kärnan för en förbättringsdriven kultur. Medarbetare uppmuntras att bidra med idéer och förbättringsförslag i systemet.
Arbetsmiljö och trivsel: Vi följer lagar, jobbar med introduktion, kompetensutveckling och successionsplanering, för att skapa trygghet och möjlig utveckling.
Socialt ansvar: Vi uppmuntrar till öppenhet, respekt och ansvarstagande – egenskaper som gör att både kunder och medarbetare trivs hos oss.
Upptäck vårt hållbarhetsarbete
